Ассоциация АОММО представляет цифровой чат бот Вot Region с многоязычной поддержкой для правительственных коммуникаций и жителей на основе искусственного интеллекта.

• 01.03.2026

Ассоциация АОММО представляет цифровой чат бот Вot Region с многоязычной поддержкой для правительственных коммуникаций и жителей на основе искусственного интеллекта.

Объединяет автоматизацию голосовой связи, текстовых сообщений и веб-сервисов на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь государственным учреждениям предоставлять более быстрые, доступные и надежные услуги — в любое время и в любом месте.

Вot Region – это расширение полномочий правительства на жителей субъекта РФ.

От мгновенных ответов на вопросы до обеспечения точности и доступности информации – технологии на основе искусственного интеллекта помогают правительственным учреждениям работать эффективнее и предоставлять более качественные услуги.

Служение гражданам России ориентированная на жителей субъекта РФ.

Сочетает в себе корпоративный искусственный интеллект с ориентированным на человека дизайном, обеспечивая равенство, доверие и доступность. Жители получают проверенную и точную информацию по всем каналам, поддерживаемую закрытой системой искусственного интеллекта, которая ставит во главу угла соответствие требованиям, конфиденциальность и безопасность.

Искусственный цифровой интеллект-помощник через голос

Многоязычная поддержка

Решения, использованные на платформе Вot Region на основе искусственного интеллекта способны понимать жителей более чем на множестве языков без необходимости выбора языка, что позволяет жителям субъекта получать информацию и услуги на своем родном языке. 

Решения на платформе Вot Region включают в себя голосовую поддержку - Вot Region Voice на основе искусственного интеллекта, который помогает государственным учреждениям модернизировать телефонное обслуживание клиентов, позволяя жителям звонить, получать мгновенные ответы, отправлять запросы на обслуживание и быть перенаправленными в нужный отдел — круглосуточно и без выходных.

Голосовое общение на платформе Вot Region является предпочтительным каналом связи для многих жителей, особенно для тех, кто имеет ограниченный доступ в интернет или инвалидность, что делает Вot Region Voice ключевым инструментом обеспечения цифрового равенства и инклюзивного обслуживания.

Вot Region Voice поддерживает распространенные в вашем районе или регионе языки, предоставляя ответы с правильной фонетикой и естественным акцентом для комфортного и инклюзивного обслуживания

Веб-помощник Bot Region на основе искусственного интеллекта для правительства: это обеспечение жителям мгновенные ответы и круглосуточную поддержку прямо на веб-сайте комитетов, министерств муниципалитетов и множества других учреждений.

 Удобный и масштабируемый интерфейс для мобильных телефонов

Вot Region Voice улучшает общение жильцов благодаря быстрой, интеллектуальной и инклюзивной телефонной поддержке - круглосуточно и без выходных.

• быстро выявлять потребности жильцов и либо незамедлительно предоставлять ответы, либо передавать сложные вопросы сотрудникам агентства;
• оказывать поддержку жителям, говорящим на распространенных языках, благодаря встроенной системе многоязычного понимания;
• предоставлять точные ответы, основываясь исключительно на утвержденной базе знаний учреждений/организаций, таких как веб-сайт, справочник услуг или внутренние источники данных;
• отслеживать все взаимодействия на панели мониторинга данных — разговоры на языках, отличных от русского, автоматически переводятся на русский для удобства анализа и составления отчетов;
• организационная безопасность, сквозное шифрование и защищенная инфраструктура данных гарантируют защиту каждого разговора. 

Основные преимущества Вot Region Voice:

• гибкая маршрутизация вызовов: использует интеллектуальную маршрутизацию, чтобы направлять неотвеченные вопросы сотрудникам, в колл-центры или к операторам, гарантируя, что жители попадут в нужное место (колосовой помощник ИИ, выслушивает запросы жителей, дает мгновенные ответы, при необходимости направляет звонки соответствующему персоналу или отправляет дополнительную информацию по тексту / электронной почте);

• помощник Вot Region Voice специально разработан для использования в государственных учреждениях, многоязычна по своей конструкции, проста в развертывании и доказала свою эффективность в снижении нагрузки на персонал при одновременном улучшении качества предоставляемых услуг.

• персонализация голоса: выбор стандартного мужского или женского голоса, или создайте свой собственный (если голосовой помощник с искусственным интеллектом не может устранить проблему, он автоматически перенаправляет вызов живому сотруднику в рабочее время);

• интеграция рабочих обращений/заявок: операторы Вot Region Voice: интегрируются с вашей CRM-системой, регистрируя звонки как запросы на обслуживание или сообщения, что обеспечивает согласованность и автоматизацию рабочих процессов;

• распределение рабочего времени: Вot Region Voice перенаправляет звонки сотрудникам в рабочее время и обрабатывает запросы в нерабочее время, обеспечивая круглосуточную поддержку без дополнительной нагрузки на персонал;

• последующая переписка по SMS и электронной почте: Вot Region Voice может мгновенно отправлять жителям полезные ссылки или краткое изложение звонка по SMS или электронной почте для удобства дальнейшей связи.

• придерживается строгих стандартов безопасности и конфиденциальности данных: все взаимодействия с жителями шифруются, а система разработана с учетом требований соответствия и принципов ответственного использования ИИ, обеспечивая безопасную и надежную связь как для жителей, так и для организаций;

• предоставляет ответы: основываясь только на утвержденной базе знаний организации, такой как ваш веб-сайт, справочники услуг или системы данных. Если у него нет необходимой информации, он ничего не будет выдумывать. Вместо этого он либо перенаправит звонок сотруднику (если он доступен), либо сообщит звонящему, что его вопрос требует дополнительной помощи.

Более качественное обслуживание, более сильные сообщества, реальные результаты.

Вot Region обеспечивает стабильное взаимодействие в режиме реального времени по всем каналам связи. Поддерживая множество языков, он обеспечивает круглосуточную доступность, позволяя жителям субъекта РФ легко общаться на любом устройстве и на своих условиях - будь то решение проблем, оплата счетов или реагирование в чрезвычайных ситуациях.

Многоканальное удобство для бесперебойной работы - Обеспечение лучшего обслуживания для каждого жителя.

Веб-помощник Bot Region позволяет легко взаимодействовать с жителями по всем каналам — веб, текстовым сообщениям, голосовой связи или социальным сетям — и предоставлять им необходимые ответы в любое время.

• Жители города, области, края, республики ожидают быстрого и удобного обслуживания по каналам, которыми они уже пользуются:

• Веб-сайт: предоставляет мгновенные ответы и круглосуточную поддержку по запросам на обслуживание;

• Текстовые сообщения (SMS): позволяют жителям напрямую связываться со своими телефонами;

• Телефон: предоставление голосовых помощников на основе искусственного интеллекта для помощи звонящим;

• Messenger: взаимодействуйте с жителями через привычные социальные каналы;

• Max: беспрепятственное взаимодействие с многоязычной и международной аудиторией.

Искусственный интеллект ИИ в Вot Region

Интерактивные текстовые оповещения и двусторонние массовые уведомления.

Быстрые и надежные обновления — новости и оповещения вашего сообщества, доставляемые прямо на каждый телефон.

Технология Вot Region разработана для обеспечения точности, безопасности и контроля. В отличие от открытых систем, наш ИИ работает в закрытой среде, гарантируя, что он извлекает только проверенную информацию из одобренного вами контента:

• Закрытая система: использует исключительно вашу проверенную базу знаний никогда не обращается к открытому интернету;
• Запрещено перехватывать команды: невозможно манипулировать системой или заставить её изменить своё назначение;
• Никаких выдуманных ответов: информация достоверна и проверена, а не является догадками или вымышленным текстом;
• Встроенные ограничители: обеспечивают точность, соответствие требованиям и выполнение заданных вами задач.

Технология Вot Region адаптируется искусственным интеллектом к уникальному бренду, ценностям и видению каждого региона и/или муниципального образования:

• Чат-бот обеспечивает бесперебойную связь для жильцов. Нет необходимости скачивать приложение или входить в портал — пользоваться текстовым чатом так же просто, как отправить текстовое сообщение. Жильцы могут задавать вопросы, отправлять запросы на обслуживание и напрямую связываться с персоналом через свое стандартное приложение для обмена текстовыми сообщениями на телефоне.

• Чат-бот на основе искусственного интеллекта автоматически отвечает на распространенные вопросы, обеспечивая мгновенные ответы жильцам круглосуточно;

• Чат-бот поддерживает необходимое количество языков, что упрощает работу государственных органов с различными группами населения;

• Чат-бот необходим, если вы стремитесь повысить удовлетворенность жителей, сэкономить средства и создать более доступное и виртуальное правительство. Если вам сложно наладить контакт с определенными группами жителей, вы утопаете в напряженной борьбе между представителями меньшинств и большинства, сталкиваетесь с проблемами обновления приложений и усталостью жителей от них, или же стремитесь к цифровому равенству и принятию решений на основе данных в режиме реального времени, ВotRegion может стать решением для вашего сообщества;

• Искусственный интеллект обучается на основе существующего контента вашего веб-сайта и утвержденных материалов, что обеспечивает точные и надежные ответы;

• Чат-бот соблюдает государственные стандарты безопасности и защиты данных, чтобы гарантировать ответственное обращение с информацией о жителях.

Искусственный цифровой интеллект-помощник через текст

Преимущества

• Умная и удобная связь — ИИ-помощник вашего государственного учреждения, доступный всего лишь по одному текстовому сообщению.

• Нет приложения или портала: обеспечивает жителям мгновенную поддержку в любое время, гарантируя обработку вопросов и запросов днем ​​и ночью;

• Доступность: Каждый житель индивидуален. Наше решение предоставляет тот же самый веб-помощник на основе искусственного интеллекта, доступный через текстовые сообщения;

• Экономия человеческих ресурсов: сокращает количество звонков и повторяющихся задач, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более приоритетной работе;

• Автоматически мгновенные ответы: автоматически отвечает на часто задаваемые вопросы, используя одобренный вами контент с сайта;

• Запросы на обслуживание: позволяет жителям отправлять запросы на обслуживание непосредственно через чат-бот для более быстрого реагирования;

• Интеграция: взаимодействует с существующими системами и инструментами для маршрутизации запросов, обмена данными и оптимизации рабочих процессов.

Искусственный цифровой интеллект-помощник адаптируется к уникальному бренду, ценностям и видению каждого муниципалитета, города, области и региона

Вot Region создается для работы с тем, что вы уже используете:

• CRM-системы и системы обработки запросов на обслуживание;
• инструменты управления делами;
• Программное обеспечение для выдачи разрешений и лицензирования;
• Базы данных муниципальных кодексов;
• Электронная почта и системы связи;
• Базы знаний и веб-порталы.

Бот интегрируется с вашим существующим программным обеспечением — от CRM-систем до систем обработки заявок на обслуживание — обеспечивая бесперебойную работу как для жильцов, так и для персонала.